Ochrana osobních údajů.

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje potřebné pro provoz studia a členské sekce:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefon, u firem název, IČO a DIČ.
• Údaje o rezervacích: vybraný prostor, termín, doplňkové služby, poznámky.
• Fakturační a platební údaje: částka, doklad, identifikátor platby (číslo karty nevidíme).
• Údaje o členství: tarif, čerpané hodiny, stav předplatného.
• Vstupní kódy a záznamy o otevření dveří chytrého zámku.
• Příspěvky v členské komunitě a profilové údaje, které sami vyplníte.
• Konverzace s asistentem Dot a technické logy (IP adresa, typ prohlížeče).

Účely a právní tituly

• Rezervace a poskytnutí studia — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Členství a předplatné — plnění smlouvy.
• Fakturace a účetnictví — plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c).
• Vstupní kódy a bezpečnost prostor — oprávněný zájem na ochraně majetku (čl. 6 odst. 1 písm. f).
• Analytika a marketingové cookies — výhradně váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a).
• Zasílání novinek členům — souhlas, který lze kdykoli odvolat jedním klikem.
• Asistent Dot — plnění smlouvy (příprava rezervace) a oprávněný zájem na zlepšování služby.

Komu údaje předáváme

Údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní účely a neprodáváme je. Spolupracujeme pouze se zpracovateli, kteří jsou vázáni smlouvou o zpracování:

Předání mimo EU

Někteří zpracovatelé (Stripe, Google, Meta) mohou údaje zpracovávat i mimo EU. Přenos je zajištěn standardními smluvními doložkami Evropské komise, případně rozhodnutím o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework), a doplněn posouzením rizik přenosu.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Účet a profil: po dobu trvání účtu, po zrušení nejdéle 30 dní.
• Rezervace: 3 roky (promlčecí lhůta).
• Faktury a účetní doklady: 10 let (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví).
• Vstupní kódy a záznamy o vstupu: 12 měsíců.
• Konverzace s asistentem Dot: 90 dní.
• Souhlas s marketingem a jeho záznam: 24 měsíců od udělení nebo odvolání.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky proti zpracování na základě oprávněného zájmu a právo kdykoli odvolat souhlas. Žádost stačí poslat na hello@krs.studio; vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.

Pokud s vyřízením nejste spokojeni, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Cookies a sledování

Analytické a marketingové cookies zapínáme pouze na základě vašeho souhlasu. Podrobný přehled najdete v Zásadách cookies, kde lze souhlas také kdykoli změnit.

Automatizované zpracování a AI

Asistent Dot navrhuje termíny a připravuje rezervace. Nerozhoduje o cenách ani o odmítnutí zákazníka a každou rezervaci můžete udělat i běžným formulářem. Podrobnosti popisuje samostatné Oznámení o používání AI.

Zabezpečení

Data přenášíme šifrovaně (TLS), ukládáme v databázi v EU s řízením přístupu na úrovni řádků, přístup zaměstnanců je omezen na nezbytné minimum a platební údaje zpracovává výhradně Stripe.

Změny těchto zásad

Zásady můžeme aktualizovat. Podstatné změny oznámíme e-mailem nebo v členské sekci; vždy platí verze uvedená datem poslední aktualizace.